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Home/Sobre a Litoral/PALAVRAS DO NOSSO CEO AO TRADE

PALAVRAS DO NOSSO CEO AO TRADE

  • Marco Marra, CEO da Litoral Verde, fala sobre o atual momento da indústria. Read More
PALAVRAS DO NOSSO CEO AO TRADE

Como CEO e fundador da Litoral Verde Operadora em 2003, quero compartilhar com vocês uma reflexão importante sobre a responsabilidade e a sustentabilidade em nossa indústria atualmente.

Em um momento em que algumas empresas de turismo enfrentam desafios significativos para manter suas operações, é fundamental que percebamos o que diferencia uma empresa responsável de outra não.

Temos visto gigantes do turismo deixando agências e clientes na mão. Alguns exemplos como a 123milhas, a Hurb e agora, mais recentemente, uma grande operadora de turismo, nos mostram que não existe crescimento exponencial em curtíssimo tempo de forma totalmente sustentável. Esse tipo de estratégia, tentando causar uma impressão gigantesca no mercado em pouquíssimo tempo e o pior, oferecendo verdadeiras “tentações” ao trade, precisa nos fazer acender uma luz amarela!

O crescimento sustentável leva tempo de maturação, não é algo que possa ser alcançado da noite para o dia, mas sim um processo gradual que requer paciência, disciplina, planejamento e uma reputação protegida dia após dia junto ao trade e aos clientes.

Aqui estão algumas dicas importantes que quero compartilhar com vocês, Agentes, na hora de escolher uma operadora de turismo confiável:

• Verifique o tempo de existência da operadora. Uma empresa com uma longa história de sucesso é mais provável de ser estável, responsável e confiável.

• Avalie a forma como a operadora administra seus recursos. Uma empresa que prioriza a boa gestão financeira sem oferecer “tentações” ao mercado de agências e assim protegendo sua margem operacional é mais provável de ter um crescimento saudável e principalmente duradouro.

• Verifique as credenciais e certificações da operadora junto a órgãos como ABAV, IATA, BRAZTOA e seu índice no Reclame Aqui. Uma empresa que é membro de associações de turismo e tem certificações de qualidade é mais confiável.

Marco Marra, CEO da Litoral Verde Operadora, à esquerda, e Fábian Azzali, CSO, à direita.

UMA VISÃO DE FUTURO RESPONSÁVEL ACIMA DE TUDO

“Uma ambição saudável por crescimento faz parte do objetivo de qualquer empresa, porém não pode nunca superar o critério de responsabilidade financeira. Se um comprometer o outro, a estratégia está fadada ao fracasso!” – Marco Marra, CEO da Litoral Verde Operadora.


UM EXEMPLO PRÁTICO DE NOSSA GESTÃO RESPONSÁVEL

Um exemplo prático da nossa abordagem responsável é a forma como gerimos nosso fluxo de caixa, respeitando limites. Ao invés de oferecer condições de pagamento extremamente flexíveis, como no boleto onde o inadimplemento é consideravelmente maior, preferimos oferecer condições mais vantajosas aos nossos agentes de viagem quando o pagamento é à vista ou com menor número de parcelas no cartão. Isso nos permite reduzir os custos com taxas de cartão de crédito e operações bancárias, e repassar esses descontos/taxas como forma de comissionamento aos nossos agentes de viagem parceiros. De forma prática tiramos dos bancos e passamos para o Agente! Essa política nos permite manter uma gestão financeira saudável e sustentável, e garantir que nossos clientes e parceiros tenham uma retribuição financeira extra em uma venda bem feita, assim todos ganham!

Se você está procurando por uma operadora de turismo confiável e responsável, esperamos que considere a Litoral Verde Operadora como uma opção e parceira. Estamos aqui para ajudar e apoiar você em todas as suas vendas em todos os momentos, 24 horas por dia.

Agradecemos a sua confiança e apoio ao longo desses 22 anos.

Atenciosamente,

Marco Marra
CEO e Fundandor da Litoral Verde Operadora

 

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